Las redes sociales en la estrategia empresarial:
A medida que se incrementa el uso y popularidad de las redes sociales -en todo el mundo y cada vez más en Argentina- siguiendo el estudio de su evolución incluso por diversos medios, se puede decir que estamos ante un gran cambio. -(evolución o revolución?)- (http://ladysilvina.weebly.com/informacioacuten-la-web-20.html)
La sociedad ha encontrado nuevos medios de comunicación, el consumidor ha cambiado, y la empresa tiene que prever las posibles repercusiones de esta revolución.
Estamos evolucionando hacia una empresa 2.0 o al menos el consumidor ya utiliza regularmente la web 2.0 -comunicación en dos direcciones, participación y voz en la red- y es muy importante empezar a reconocer las nuevas tendencias que surgen en estos tiempos de cambios.
En el caso de las empresas, un mal manejo de la utilización de los medios sociales puede tener graves consecuencias (http://alt1040.com/2010/03/nestle-como-no-llevar-una-crisis-de-medios-sociales-; http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo) y a la inversa, un buen uso puede ser una gran herramienta. Es un factor a tomar en cuenta, ya existe e influye...
Es más, la ausencia de la empresa en Internet no evita que se hable de ella en los medios sociales, blogs, vía mail, o se editen vídeos sobre los productos que se comercializan. Los medios sociales empoderan al consumidor.
Algunos beneficios de la presencia empresaria en Internet, ya sea vía blogs, redes sociales, vídeos, etc:
-la presencia en las redes, más allá de incrementar ventas, ayuda a construir confianza, encontrar nuevos clientes, empleados, proveedores,etc.
-permite formar alianzas estratégicas -con otras empresas o personas- hacer contactos (networking)
-una gran audiencia siempre es beneficiosa
-si la marca está interactuando con el consumidor, aún en tiempos de crisis: eso es invaluable en términos de atención al cliente.
-los consumidores, "fans" -construyen o difunden mensajes- en la web.
-permite conocer mejor las necesidades de los clientes
Otra de las tendencias observables de estos tiempos -que podemos conocer por ejemplo gracias a autores como Phillip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan tras su libro "Marketing 3.0"- es que se nota un interés creciente en la temática de la Responsabilidad Social Empresaria. Ya que como plantea el mencionado libro: “El cliente elige ahora por los valores”. Un ejemplo de visión estratégica empresaria en los medios con mirada puesta en la R.S.E se encuentra en:http://www.mycustomer.com/topic/social-crm/how-use-social-media-better-corporate-social-responsibility/113851 .
A pesar de lo mencionado, hay analistas que son un poco más cautelosos a la hora de pensar en las potencialidades de estas nuevas herramientas por lo que en este sitio también se muestra una reflexión denominada " Los Mitos de la Web 2.0" cuyo autor es Fernando Polo (elaborada el 06/03/2008) que muestra un interesante punto de vista necesario para enriquecer el debate.
Para completar el análisis, se presenta una encuesta breve para conocer la opinión de los usuarios de Internet sobre la posible evolución de las Redes Sociales y su influencia en la estrategia empresarial.
Todos están invitados a ser protagonistas en la construcción de conocimiento. Una vez concluido el análisis de resultados se pondrá a disposición de los que participaron en la encuesta (a pedido de los interesados) un resumen en Scribd que contendrá también estadísticas desarrollados por otros investigadores.
La encuesta es de carácter anónimo, tiene fines académicos y su destinatario es la Facultad de Ciencias Económicas y Estadística perteneciente a la Universidad Nacional de Rosario.
La finalidad de la encuestas no es otra que la de realizar sondeos y recoger la opinión de los visitantes para así analizar y evaluar la opinión general sobre los temas tratados. Sin duda, su opinión de vital importancia! Su participación, no solo posibilitará la investigación sino que nos ayudará a reflexionar sobre la influencia que las redes sociales tienen en el mundo de los negocios y visualizar las posibles tendencias de desarrollo futuro.
Agradezco nuevamente vuestra colaboración y que la reenvien a sus contactos, ya que sería muy positivo tener muchas respuestas, por ser para una investigación científica. ¡Muchas gracias por su colaboración!-
Agradecería también pueda brindar difusión a las encuestas propuestas.
Saluda Cordialmente: Silvina Allario
La sociedad ha encontrado nuevos medios de comunicación, el consumidor ha cambiado, y la empresa tiene que prever las posibles repercusiones de esta revolución.
Estamos evolucionando hacia una empresa 2.0 o al menos el consumidor ya utiliza regularmente la web 2.0 -comunicación en dos direcciones, participación y voz en la red- y es muy importante empezar a reconocer las nuevas tendencias que surgen en estos tiempos de cambios.
En el caso de las empresas, un mal manejo de la utilización de los medios sociales puede tener graves consecuencias (http://alt1040.com/2010/03/nestle-como-no-llevar-una-crisis-de-medios-sociales-; http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo) y a la inversa, un buen uso puede ser una gran herramienta. Es un factor a tomar en cuenta, ya existe e influye...
Es más, la ausencia de la empresa en Internet no evita que se hable de ella en los medios sociales, blogs, vía mail, o se editen vídeos sobre los productos que se comercializan. Los medios sociales empoderan al consumidor.
Algunos beneficios de la presencia empresaria en Internet, ya sea vía blogs, redes sociales, vídeos, etc:
-la presencia en las redes, más allá de incrementar ventas, ayuda a construir confianza, encontrar nuevos clientes, empleados, proveedores,etc.
-permite formar alianzas estratégicas -con otras empresas o personas- hacer contactos (networking)
-una gran audiencia siempre es beneficiosa
-si la marca está interactuando con el consumidor, aún en tiempos de crisis: eso es invaluable en términos de atención al cliente.
-los consumidores, "fans" -construyen o difunden mensajes- en la web.
-permite conocer mejor las necesidades de los clientes
Otra de las tendencias observables de estos tiempos -que podemos conocer por ejemplo gracias a autores como Phillip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan tras su libro "Marketing 3.0"- es que se nota un interés creciente en la temática de la Responsabilidad Social Empresaria. Ya que como plantea el mencionado libro: “El cliente elige ahora por los valores”. Un ejemplo de visión estratégica empresaria en los medios con mirada puesta en la R.S.E se encuentra en:http://www.mycustomer.com/topic/social-crm/how-use-social-media-better-corporate-social-responsibility/113851 .
A pesar de lo mencionado, hay analistas que son un poco más cautelosos a la hora de pensar en las potencialidades de estas nuevas herramientas por lo que en este sitio también se muestra una reflexión denominada " Los Mitos de la Web 2.0" cuyo autor es Fernando Polo (elaborada el 06/03/2008) que muestra un interesante punto de vista necesario para enriquecer el debate.
Para completar el análisis, se presenta una encuesta breve para conocer la opinión de los usuarios de Internet sobre la posible evolución de las Redes Sociales y su influencia en la estrategia empresarial.
Todos están invitados a ser protagonistas en la construcción de conocimiento. Una vez concluido el análisis de resultados se pondrá a disposición de los que participaron en la encuesta (a pedido de los interesados) un resumen en Scribd que contendrá también estadísticas desarrollados por otros investigadores.
La encuesta es de carácter anónimo, tiene fines académicos y su destinatario es la Facultad de Ciencias Económicas y Estadística perteneciente a la Universidad Nacional de Rosario.
La finalidad de la encuestas no es otra que la de realizar sondeos y recoger la opinión de los visitantes para así analizar y evaluar la opinión general sobre los temas tratados. Sin duda, su opinión de vital importancia! Su participación, no solo posibilitará la investigación sino que nos ayudará a reflexionar sobre la influencia que las redes sociales tienen en el mundo de los negocios y visualizar las posibles tendencias de desarrollo futuro.
Agradezco nuevamente vuestra colaboración y que la reenvien a sus contactos, ya que sería muy positivo tener muchas respuestas, por ser para una investigación científica. ¡Muchas gracias por su colaboración!-
Agradecería también pueda brindar difusión a las encuestas propuestas.
Saluda Cordialmente: Silvina Allario
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Excitement is in the air...social mediaTWTraderCom #socialmedianews Antarctica Digital Supports Growing Momentum of Social Media Marketing - SunHerald.com http://dlvr.it/81hnl about 1 minute ago reply Kriisiis @Oue_st Les rubriques "Social Media" sont rares. Regarde chez Wikio, c'est pareil... je suis dans la catégorie "High-Tech" ;-) about 1 minute ago reply livinteractive Social media everywhere...RT @thebanffcentre Heading out to a #BanffMtnFest presentation on social media this morning! http://ow.ly/34ofe about 1 minute ago reply |